Wodociągi Miejskie w Radomiu - kontakt, godziny, awarie i e-usługi

Wodociągi Miejskie w Radomiu Sp. z o.o. to miejskie przedsiębiorstwo komunalne odpowiedzialne za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków na terenie Radomia oraz siedmiu sąsiednich gmin: Wolanów, Jastrzębia, Zakrzew, Jedlnia Letnisko, Skaryszew, Jedlińsk i Kowala. Spółka eksploatuje dziewięć stacji uzdatniania wody, sieć wodociągową i kanalizacyjną, a od 2008 roku także miejską kanalizację deszczową. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o tym, jak zgłosić awarię, załatwić sprawę w biurze obsługi, skorzystać z e-usług i ile płaci się za wodę.

Chcę zgłosić awarię lub sprawdzić wyłączenia wody → Numery alarmowe i awarie Szukam adresu, numeru telefonu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę załatwić sprawę osobiście w BOK → Biuro Obsługi Klienta — co i jak załatwisz Muszę skontaktować się z konkretnym działem → Działy i numery telefonów Chcę sprawdzić ceny za wodę i ścieki → Rozliczenia za wodę i ścieki Chcę obniżyć rachunki za podlewanie ogrodu → Rozliczenia za wodę i ścieki Potrzebuję wzoru wniosku lub druku → Wnioski i druki do pobrania Chcę załatwić sprawy online lub włączyć e-Fakturę → Jakość wody i e-usługi Interesuje mnie jakość wody w kranie → Jakość wody i e-usługi Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Numery alarmowe i awarie

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, rozlewisko na jezdni lub nagłe wyłączenie wody zgłosisz całą dobę pod numerem pogotowia wodociągowo-kanalizacyjnego 994. To najważniejszy numer w nagłych przypadkach — działa nieprzerwanie, bez względu na porę dnia i nocy. Informacje o planowanych i awaryjnych przerwach w dostawie wody znajdziesz na oficjalnej stronie spółki.

Kontakt i siedziba

Siedziba Wodociągów Miejskich mieści się przy ul. Filtrowa 4 w Radomiu. To tu znajduje się Biuro Obsługi Klienta, sekretariat oraz poszczególne działy techniczne. Spółka obsługuje mieszkańców Radomia i siedmiu sąsiednich gmin: Wolanów, Jastrzębia, Zakrzew, Jedlnia Letnisko, Skaryszew, Jedlińsk oraz Kowala.

Godziny 7.00 - 15.00 dotyczą obsługi osobistej i telefonicznej w Biurze Obsługi Klienta. Dodatkowo 7:00 - 15:00 to godziny obsługi telefonicznej.

Biuro Obsługi Klienta — co i jak załatwisz

Biuro Obsługi Klienta to główne miejsce kontaktu między mieszkańcem a spółką. Tu podpiszesz umowę na dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków, wprowadzisz zmiany dotyczące użytkownika lub właściciela nieruchomości, zgłosisz stan wodomierza oraz złożysz reklamację dotyczącą faktury, rozliczeń czy zakłóceń w dostawach. Pracownicy BOK wydają też warunki techniczne przyłączenia do sieci, uzgadniają dokumentację projektową inwestycji wod-kan, przyjmują korespondencję, skargi i wnioski. Sprawy przyjęte do realizacji załatwiane są w terminie 14 dni.

Działy i numery telefonów

Jeśli Twoja sprawa wymaga bezpośredniego kontaktu ze specjalistą, skorzystaj z poniższych numerów. Dział Techniczny przyjmuje zgłoszenia w godzinach 8:00 - 11:00.

Dział Kontroli Sieci i Odbiorców udziela wyjaśnień dotyczących podliczników ogrodowych w dni robocze od 7.00 do 15.00.

Rozliczenia za wodę i ścieki

Wysokość opłat za wodę i ścieki oraz stawki abonamentowe określa taryfa obowiązująca od 14 grudnia 2023 roku (decyzja KWT.70.242.2023). Aktualne ceny znajdziesz w zakładce „Cennik i taryfy" na stronie spółki.

Podlewanie ogrodu — jak płacić mniej za ścieki

Jeśli używasz wody do podlewania ogrodu, możesz zmniejszyć opłaty za odprowadzanie ścieków. Warunek: zainstalowanie legalnego podlicznika ogrodowego z ważną cechą legalizacji (5 lat). Podlicznik montuje się na własny koszt, a jego poprawność instalacji sprawdza pracownik spółki podczas odczytu. W rozliczeniach uwzględnia się wyłącznie wskazania podliczników z ważną legalizacją, i to tylko w sezonie podlewania: od 15 kwietnia do 15 września każdego roku. Szczegółowe informacje uzyskasz w Biurze Obsługi Klienta lub w Dziale Kontroli Sieci i Odbiorców.

Wnioski i druki do pobrania

Przed wizytą w BOK lub wysłaniem dokumentów warto pobrać odpowiedni wniosek ze strony spółki. Dostępne są m.in.:

• Wniosek o wydanie warunków przyłączenia nieruchomości do sieci
• Wniosek o zawarcie umowy na zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków
• Wniosek o wydanie informacji o możliwości doprowadzenia wod-kan
• Wniosek o wydanie warunków odprowadzenia wód opadowych
• Wniosek o potwierdzenie odbioru przyłączy
• Wniosek o uzgodnienie projektu budowlanego
• Druk oświadczenia wykonawcy
• Wniosek o zawarcie umowy dla dostawców ścieków przemysłowych
• Wniosek na zamontowanie podlicznika radiowego do podlewania terenów zielonych
• Wniosek o rozłożenie należności na raty
• Wniosek o zmianę terminu zapłaty za fakturę

Jakość wody i e-usługi

Skąd pochodzi radomska woda

Woda w Radomiu czerpana jest ze studni wierconych na głębokość do 300 metrów, z pokładów kredowych liczących około 100 milionów lat. Każda z dziewięciu stacji uzdatniania wody korzysta ze źródeł o nieco innym składzie fizyko-chemicznym. Woda jest wodą średnio-twardą — taka woda, zawierająca związki wapnia i magnezu, korzystnie wpływa na układ kostny i krążenia. Laboratorium spółki, posiadające certyfikat Polskiego Centrum Akredytacji, wykonuje rocznie około 700 badań jakości wody.

e-Faktura i Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK)

Aby otrzymywać faktury elektronicznie, wypełnij oświadczenie o zgodzie na przesyłanie dokumentów drogą elektroniczną — formularz znajdziesz na stronie woda.radom.pl — i prześlij je listownie na adres siedziby spółki z dopiskiem „elektroniczna faktura". e-Faktura ma taką samą wartość prawną jak papierowa i możesz ją odczytać z dowolnego miejsca na świecie.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK) dostępne pod adresem ebok.woda.radom.pl pozwala na samodzielne zarządzanie kontem: sprawdzanie rozliczeń, podawanie stanów wodomierza online, przeglądanie historii faktur i składanie zgłoszeń bez wychodzenia z domu.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej?

Zadzwoń całą dobę na pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne pod numer 994. Numer działa nieprzerwanie — przyjmuje zgłoszenia awarii ulicznych, rozlewisk na jezdniach oraz nagłych wyłączeń wody.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta Wodociągów Miejskich?

Biuro Obsługi Klienta mieści się przy ul. Filtrowa 4 w Radomiu. Jest czynne 7.00 - 15.00, a obsługa telefoniczna dostępna 7:00 - 15:00. Telefon: +48 48 383 15 98.

3. Czy mogę załatwić sprawy z Wodociągami Miejskimi przez internet?

Tak. Załóż konto w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (eBOK) na stronie ebok.woda.radom.pl — możes tam podawać stany wodomierza, sprawdzać rozliczenia i przeglądać faktury. Możesz też włączyć e-fakturę, wysyłając oświadczenie na adres siedziby spółki.

4. Ile kosztuje m³ wody w Radomiu?

Aktualne ceny za wodę i ścieki oraz stawki abonamentowe określa taryfa obowiązująca od 14 grudnia 2023 roku (decyzja KWT.70.242.2023). Szczegółowy cennik znajdziesz w zakładce „Cennik i taryfy" na oficjalnej stronie spółki.

5. Gdzie sprawdzić planowane wyłączenia wody w Radomiu?

Informacje o awariach, awaryjnych i planowanych przerwach w dostawie wody publikowane są na stronie woda.radom.pl w zakładce dotyczącej wyłączeń.

6. Czy można pić wodę z kranu w Radomiu?

Tak. Woda dostarczana przez Wodociągi Miejskie pochodzi z głębinowych studni wierconych (do 300 m), jest stale kontrolowana w laboratorium z certyfikatem akredytacji i spełnia wszystkie wymagania jakościowe. Jest to woda średnio-twarda, korzystna dla układu kostnego i krążenia.

7. Jak zapłacić mniej za ścieki, gdy podlewam ogród?

Zainstaluj legalny podlicznik ogrodowy z ważną cechą legalizacji (5 lat). Wskazania podlicznika uwzględniane są w rozliczeniach wyłącznie w okresie 15 kwietnia — 15 września. Koszt zakupu i montażu ponosi odbiorca. Szczegóły w BOK lub pod numerami Działu Kontroli Sieci i Odbiorców: 48/38 31 556, 48/38 31 598, 48/38 31 553.

8. Jak podać stan wodomierza bez wychodzenia z domu?

Zaloguj się do eBOK na stronie ebok.woda.radom.pl i wypełnij formularz online. Pamiętaj, że wodomierz ogrodowy bez ważnej legalizacji nie będzie rozliczany.

Materiał źródłowy stanowiła strona woda.radom.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.