RADPEC w Radomiu - kontakt, awaria i cennik

Radomskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej RADPEC w Radomiu to praktyczny punkt kontaktu dla mieszkańców i firm korzystających z ciepła systemowego. Obsługa klientów działa przy ul. Żelaznej 7 w dwóch budynkach: biurowcu głównym i budynku nr 2. Jeśli chcesz zgłosić awarię, zapytać o przyłączenie do sieci albo sprawdzić stawki, najważniejsze kontakty są zebrane poniżej.

Chcę znaleźć adres i telefon → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić awarię ciepła → Awaria i pogotowie ciepłownicze Chcę podłączyć budynek do sieci → Przyłączenie do sieci ciepłowniczej Chcę wiedzieć, jak włączyć lub wyłączyć ogrzewanie → Dostarczanie ciepła: wniosek i terminy Chcę sprawdzić ceny ciepła i opłat → Cennik i stawki Chcę poznać zasady rozliczeń i taryf → Grupy taryfowe i rozliczenia Chcę złożyć reklamację → Reklamacje Chcę sprawdzić dostępność dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Wszystkie podstawowe sprawy skupiają się w kompleksie przy ul. Żelaznej 7. Do spraw ogólnych służą centrala i sekretariat, a do spraw technicznych Dział Techniczny. W tym samym miejscu działa też Pogotowie Ciepłownicze.

Przed wizytą do Działu Technicznego warto potwierdzić telefonicznie termin przyjęcia. Jeśli chcesz załatwić sprawę na miejscu, kieruj się do kompleksu przy ul. Żelaznej 7.

Awaria i pogotowie ciepłownicze

Przy nagłym problemie z ciepłem albo ogrzewaniem działa Pogotowie Ciepłownicze. To właściwy kontakt do spraw wymagających pilnej reakcji, bez zaczynania od sekretariatu.

• zgłoszenia awaryjne: 993, 48 384-69-32
• miejsce: budynek nr 2 przy ul. Żelaznej 7

W praktyce ten punkt obsługuje sprawy związane z ciepłem i ogrzewaniem. W nagłej sytuacji warto od razu podać możliwie krótki i konkretny opis problemu.

Przyłączenie do sieci ciepłowniczej

Jeśli planujesz podłączenie budynku do miejskiej sieci ciepłowniczej, sprawą zajmuje się Dział Techniczny. To tutaj trafiają pytania o warunki podłączenia i dalsze kroki związane z przyłączeniem.

• Dział Techniczny: pok. 101, biurowiec przy ul. Żelaznej 7
• telefon: 48 384 69 43 w. 211

Dział Techniczny prowadzi obsługę klientów w zakresie przyłączania do miejskiej sieci ciepłowniczej. Godziny przyjęć warto potwierdzić telefonicznie.

Dostarczanie ciepła: wniosek i terminy

Rozpoczęcie albo zakończenie dostarczania ciepła odbywa się na pisemny wniosek Odbiorcy przyjęty przez Sprzedawcę. Warunkiem jest przygotowanie instalacji po stronie Odbiorcy do przyjęcia ciepła.

• wniosek o rozpoczęcie lub zakończenie dostarczania ciepła składa Odbiorca
• instalacja Odbiorcy musi być przygotowana do odbioru ciepła
• wniosek o rozpoczęcie powinien zawierać oświadczenie o przygotowaniu instalacji
• trzeba też podać informację umożliwiającą bieżący kontakt z Przedstawicielem Odbiorcy odpowiedzialnym za stan instalacji
• rozpoczęcie albo zakończenie dostarczania ciepła następuje w ciągu 12 godzin, jeśli wniosek złożono w godz. 7-11, oraz w ciągu 24 godzin w pozostałych przypadkach

To ważna procedura przy uruchamianiu ogrzewania w budynku albo przy jego czasowym wyłączeniu.

Cennik i stawki

Jeśli szukasz jednej najważniejszej liczby, cena ciepła (netto) wynosi 81,83 zł/GJ. W cenniku są też stawki za moc zamówioną i nośnik ciepła.

W taryfie są także stawki opłat za usługi przesyłowe:

• 41 091,23 zł/MW rocznie; 3 424,27 zł/MW miesięcznie; 21,94 zł/GJ
• 53 950,62 zł/MW rocznie; 4 495,89 zł/MW miesięcznie; 23,24 zł/GJ
• 51 097,25 zł/MW rocznie; 4 258,10 zł/MW miesięcznie; 19,23 zł/GJ
• 70 665,07 zł/MW rocznie; 5 888,76 zł/MW miesięcznie; 28,83 zł/GJ

Grupy taryfowe i rozliczenia

Rozliczenia z odbiorcami zasilanymi z Miejskiej Sieci Ciepłowniczej odbywają się według cen i stawek opłat zapisanych w taryfie. Taryfa zaczyna obowiązywać nie wcześniej niż po upływie 14 dni i nie później niż do 45 dnia od jej opublikowania.

O zmianach cen i stawek opłat odbiorcy są powiadamiani na piśmie co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem zmian. To daje czas na sprawdzenie rozliczeń i bieżących umów.

Reklamacje

Reklamację można złożyć osobiście w dwóch punktach przy ul. Żelaznej 7. To wygodne rozwiązanie, gdy sprawa dotyczy działania sieci, dostarczania ciepła albo rozliczeń.

• siedziba w biurowcu przy ul. Żelaznej 7
• Pogotowie Ciepłownicze w budynku nr 2 przy ul. Żelaznej 7 (Budynek nr 2)

Jeśli sprawa jest pilna, liczy się przede wszystkim właściwy punkt kontaktu i rodzaj zgłoszenia.

Dostępność architektoniczna

Obsługa klientów odbywa się w dwóch budynkach przy ul. Żelaznej 7: w biurowcu głównym oraz w budynku nr 2. Dla osób z niepełnosprawnościami wydzielono miejsce parkingowe, a na miejscu nie ma tłumacza języka migowego.

• miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami: wydzielone
• tłumacz języka migowego: brak

To praktyczna informacja przed wizytą, zwłaszcza jeśli planujesz przyjazd do biurowca albo do budynku nr 2.

FAQ

1. Czym zajmuje się PEC?

• RADPEC dostarcza ciepło, prowadzi przyłączenia do miejskiej sieci ciepłowniczej, przyjmuje reklamacje i obsługuje zgłoszenia awaryjne.

2. Jaki jest adres RADPEC w Radomiu?

• Firma działa przy ul. Żelaznej 7 w Radomiu. W tym kompleksie funkcjonują biurowiec główny i budynek nr 2.

3. Jak zgłosić awarię ciepła?

• Zadzwoń do Pogotowia Ciepłowniczego pod 993 lub 48 384-69-32. Punkt działa w budynku nr 2 przy ul. Żelaznej 7.

4. Gdzie jest biuro obsługi klienta?

• Sprawy na miejscu załatwia się przy ul. Żelaznej 7. W kompleksie działają centrala, sekretariat, Dział Techniczny i Pogotowie Ciepłownicze.

5. Gdzie załatwię przyłączenie do sieci ciepłowniczej?

• W Dziale Technicznym, pok. 101 w biurowcu przy ul. Żelaznej 7. Kontakt telefoniczny: 48 384 69 43 w. 211.

6. Jaka jest cena ciepła w RADPEC?

• Cena ciepła (netto) wynosi 81,83 zł/GJ. Cena nośnika ciepła to 36,89 zł/m3, a moc zamówiona kosztuje 215 114,94 zł/MW rocznie i 17 926,25 zł/MW miesięcznie.

7. Gdzie złożyć reklamację?

• Reklamacje przyjmowane są w siedzibie przy ul. Żelaznej 7 oraz w Pogotowiu Ciepłowniczym przy ul. Żelaznej 7 (Budynek nr 2).

8. Jak długo trwa rozpoczęcie albo zakończenie dostarczania ciepła?

• W ciągu 12 godzin, jeśli wniosek złożono w godz. 7-11, oraz w ciągu 24 godzin w pozostałych przypadkach.

Materiał źródłowy stanowiła strona radpec.com.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.